Verkon mahdollistama muutos on ravistamassa yrityksi\u00e4 tavalla jota ei ole aiemmin n\u00e4hty. Se vaikuttaa kaikkiin tasoihin ja toimintoihin. Yhteiskunta on jo siirtynyt \u2018verkko mahdollistaa\u2019 ilmaisusta \u2018asiakkaat edellytt\u00e4v\u00e4t\u2019 maailmaan. T\u00e4ll\u00e4 kertaa kommentoin tapaa jolla muutos vaikuttaa IT:n rooliin yrityksess\u00e4.\u00a0<\/i><\/p>\n
Kun seuraa alan kirjoittelua huomaa aika nopeasti ett\u00e4 maailma on muuttunut ja useimmat yritykset toimivat aivan toisenlaisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 kuin, sanotaan vaikka 10v sitten. Aika ei ole olennainen, muutos on. Muutos liittyy tapaan jolla tyypillinen yritys kohtaa asiakkaansa. Asiakaskohtaaminen on nyky\u00e4\u00e4n yh\u00e4 useammin s\u00e4hk\u00f6inen. Ja t\u00e4st\u00e4 ei varmaan tarvitse kirjoittaa, t\u00e4m\u00e4n tiet\u00e4v\u00e4t kaikki.<\/p>\n
Ne ajat jolloin tietotekniikka oli minikone salissa tai PC-verkko toimistossa ovat menneet. Ja entisenlainen tietohallinto mennyt sen mukana. Nyky\u00e4\u00e4n tietotekniikka on mukana kaikessa ja kaikkialla. V\u00e4h\u00e4n niinkuin Elisan mainos muutama vuosi sitten. Jos puhutaan v\u00e4h\u00e4nk\u00e4\u00e4n isommasta yrityksest\u00e4 ei asiakasrajapinta (tai muukaan) toimi minuuttiakaan ilman tietotekniikkaa. Asiakkaat vaativat aivan eri tavalla palveluita ja reagointia tarpeisiin. Ja jos et ole mukana et ole \u2026 mukana.<\/p>\n
No, kaikki t\u00e4m\u00e4 kuullostaa tietotekniikan taitajien kannalta kivalta. Ainakin aluksi. Siis ihan oikeasti hienoa, vihdoinkin joku ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 IT:n merkityksen. Ja \u2026 niin edelleen. Btw \u2013 olen henkil\u00f6kohtaisesti t\u00e4ysin allerginen ilmaisuille \u2018johdon tuki\u2019, \u2018ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 IT:n merkityksen\u2019 jne. Asiat joilla on merkityst\u00e4 ovat t\u00e4rkeit\u00e4. Piste. Ja t\u00e4rkeille asioille on aina aikaa. Kaikki lauseet joissa kysyt\u00e4\u00e4n \u2018miten IT:n saa johdon agendalle\u2019 saavat minut poistamaan varmistimen.<\/p>\n
Joka tapauksessa s\u00e4hk\u00f6iset palvelukanavat ja prosessit ovat nostaneet tietotekniikan merkityksen aivan uudelle tasolle. Ja laskeneet organisaationa tietohallinnon merkityksen alemmas kuin koskaan aiemmin.<\/b><\/p>\nT\u00e4h? Mites t\u00e4ss\u00e4 nyt n\u00e4in k\u00e4vi?<\/b><\/h2>\n
T\u00e4ss\u00e4 on se j\u00e4nn\u00e4 ilmi\u00f6. Kun s\u00e4hk\u00f6iset kanavat ovat nyky\u00e4\u00e4n t\u00e4ysin v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6mi\u00e4 ovat ne muodostuneet yritykselle el\u00e4m\u00e4n ja kuoleman kysymykseksi. Jos s\u00e4hk\u00f6isen ajanvarauksen kautta tulee 50% asiakkaista on todella t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ett\u00e4 se toimii. Ja silloin sit\u00e4 soppaa sekoittamaan ilmaantuu koko yrityksen v\u00e4ki.<\/p>\n
Kuka vei tietohallinnon juuston? Lopulta kaikki on aivan johdonmukaista. Koska IT:ll\u00e4 on vihdoinkin \u2018merkityst\u00e4\u2019 osallistuvat kaikki s\u00e4\u00e4t\u00e4miseen. Kukin oman alueensa ja osaamisensa mukaan. T\u00e4m\u00e4 on luonut aivan uuden maailman. Jossa:<\/p>\n
Pelottavaa, vai mit\u00e4? Tiesitk\u00f6 sin\u00e4 olevasi t\u00f6iss\u00e4 \u2018tietohallinnossa\u2019? Et v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 halunnut sit\u00e4, mutta el\u00e4m\u00e4 on. Et ehk\u00e4 ole t\u00f6iss\u00e4 tietohallinnossa, mutta olet speksaamassa IT-juttuja.<\/p>\n
Kaikessa t\u00e4ss\u00e4 on pieni pulma. Tyypillisen konttorinkuluttajan osaaminen tietotekniikasta ja sen nivomisesta palveluprosesseihin (kutsutaan sit\u00e4 vaikka muoti-ilmaisulla palvelumuotoilu..) on aika kapeaa. Ja se n\u00e4kyy. Useamman kerran olen p\u00e4\u00e4ssyt n\u00e4kem\u00e4\u00e4n aivan h\u00e4mment\u00e4vi\u00e4 sohlauksia. Varsinkin jos ihminen jonka ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n parasta-ennen-leima on mennyt vanhaksi ryhtyy teutaroimaan sellaisten asioiden kanssa joista h\u00e4nell\u00e4 ei ole mit\u00e4\u00e4n hajuakaan. Ep\u00e4mukavuusalueelle meneminen aiheuttaa ep\u00e4varmuutta jota kompensoidaan primitiivireaktioilla. Jokainen projekti kaipaa peukalonj\u00e4ljen j\u00e4tt\u00e4j\u00e4n. Todenn\u00e4k\u00f6isesti kaikki IT\/DIGI-toimijat tuntevat t\u00e4m\u00e4n ilmi\u00f6n.<\/p>\n
K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 ei ole reilua, eik\u00e4 perusteltua vaatia kaikilta ty\u00f6ntekij\u00f6ilt\u00e4 korkeaa osaamista. Mutta perustaso on pakko olla. Rekryperusteina pit\u00e4\u00e4 olla oman alueen osaamisen lis\u00e4ksi perustiedot s\u00e4hk\u00f6isten palveluiden ja prosessien maailmasta. Eik\u00e4 haittaa osata ihan konttoritekniikan perusjuttuja. Pari p\u00e4iv\u00e4\u00e4 sitten autoin j\u00e4lleen yhden keski-ik\u00e4isen johtajan liitt\u00e4m\u00e4\u00e4n l\u00e4pp\u00e4rin tykkiin. Jep\u2026. joskus ne IT-jutut on vaikeita.<\/p>\n
Ja aivan samalla tavalla tietohallinnon v\u00e4en on osattava sen palvelumuotoilun perusteet s\u00e4hk\u00f6isten palvelujen perspektiivist\u00e4. Ja v\u00e4h\u00e4n enemm\u00e4n.<\/p>\n
Jotta homma rokkaisi tarvitaan yrityksess\u00e4 ainakin pari juttua:<\/p>\n
Tuo kommunikointi on se olennainen juttu. Auttaa jos kummallakin se perusymm\u00e4rrys toisesta. Ja kommunikoinnin kautta ymm\u00e4rret\u00e4\u00e4n ne yhteiset tavoitteet. Ja p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n niihin. Ei t\u00e4m\u00e4k\u00e4\u00e4n juttu ole sen vaikeampaa. Kummankin osapuolen pit\u00e4\u00e4 osata toisen kielt\u00e4. On ihan aikuisten oikeasti t\u00e4rke\u00e4\u00e4 hankkia syv\u00e4llist\u00e4 osaamista, keskiarvo saa aikaiseksi keskiarvon. Tuntuu kivalta, mutta ik\u00e4v\u00e4 kyll\u00e4 keskiarvolla p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n hyv\u00e4lle pronssitilalle.<\/p>\n
\u00c4l\u00e4 palkkaa n\u00f6rtti\u00e4 joka ei osaa kertoa mit\u00e4 tekee ja markkinointihemmoa joka ei osaa kytke\u00e4 tykki\u00e4 l\u00e4pp\u00e4riin. Ja kummankin pit\u00e4\u00e4 osata jutella kaverinsa kanssa. K\u00e4yt\u00e4 t\u00e4ss\u00e4kin maalaisj\u00e4rke\u00e4. \u00c4l\u00e4 etsi keskiarvoa, etsi kovaa osaamista joka osaa kommunikoida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Verkon mahdollistama muutos on ravistamassa yrityksi\u00e4 tavalla jota ei ole aiemmin n\u00e4hty. Se vaikuttaa kaikkiin tasoihin ja toimintoihin. Yhteiskunta on jo siirtynyt \u2018verkko mahdollistaa\u2019 ilmaisusta \u2018asiakkaat edellytt\u00e4v\u00e4t\u2019 maailmaan. T\u00e4ll\u00e4 kertaa kommentoin tapaa jolla muutos vaikuttaa IT:n rooliin yrityksess\u00e4.\u00a0 Kun seuraa alan kirjoittelua huomaa aika nopeasti ett\u00e4 maailma on muuttunut ja useimmat yritykset toimivat aivan toisenlaisessa […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"IT ei ole saari http:\/\/wp.me\/p3Xvnz-2E","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[8,6,14],"tags":[],"class_list":["post-164","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ihmiset","category-ilmiot","category-johtaminen"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p3Xvnz-2E","jetpack-related-posts":[{"id":219,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/ihmiset\/tietotekniikka-muuttaa-liiketoimintasi\/","url_meta":{"origin":164,"position":0},"title":"Tietotekniikka muuttaa liiketoimintasi?","author":"Tuootal","date":"13.04.2014","format":false,"excerpt":"Miksi fiksutkin ihmiset vaikuttavat joskus \u2026 ei niin fiksuilta? Pohdin t\u00e4t\u00e4 er\u00e4\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 kuunnellessani esityksi\u00e4 er\u00e4\u00e4ss\u00e4 seminaarissa. Tarina meni sit\u00e4 tavallista rataa, \u2019Meille tulee t\u00e4m\u00e4 CRM-j\u00e4rjestelm\u00e4 ja sen my\u00f6t\u00e4 myyntimme r\u00e4j\u00e4ht\u00e4\u00e4\u2019 ja \u2019meille tulee OLAP-raportointity\u00f6kalu joka antaa meille ymm\u00e4rryksen liiketoiminnasta\u2019. Aivan kuin j\u00e4rjestelm\u00e4ll\u00e4 olisi n\u00e4iss\u00e4 mit\u00e4\u00e4n tekemist\u00e4. \u00a0Esitt\u00e4j\u00e4t kertoivat, ett\u00e4\u2026","rel":"","context":"In "Ihmiset"","block_context":{"text":"Ihmiset","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/ihmiset\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":263,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/ilmiot\/rakkaus-ja-cio\/","url_meta":{"origin":164,"position":1},"title":"Rakkaus ja CIO","author":"Tuootal","date":"04.01.2015","format":false,"excerpt":"Kev\u00e4t on aikaa rakkauden. On siis hyv\u00e4 hetki kirjoittaa muutama sana rakkaudesta. Ja nimenomaan CIO:n rakkaudesta. Tuntuuko ristiriitaiselta? Eik\u00f6s se ollut niin, ett\u00e4 CIO on se \u2019IT-hemmo jonka rakastaa tietotekniikkaa\u2019. T\u00e4m\u00e4 on aika j\u00e4nn\u00e4 ajatus. Miksi CIO:n pit\u00e4isi rakastaa tietotekniikkaa? Kokeile joskus ty\u00f6ss\u00e4si sanoa \u00e4\u00e4neen, ett\u00e4 et rakasta tietotekniikkaa... Olen\u2026","rel":"","context":"In "Ihmiset"","block_context":{"text":"Ihmiset","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/ihmiset\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":233,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/projektijohtaminen\/ja-mika-olikaan-projektisi-rasvaprosentti-2\/","url_meta":{"origin":164,"position":2},"title":"Ja mik\u00e4 olikaan projektisi rasvaprosentti?","author":"Tuootal","date":"01.05.2014","format":false,"excerpt":"N\u00e4in vapun kunniaksi voisi paneutua ty\u00f6n jakautumiseen j\u00e4rkev\u00e4sti. Tarkemmin projektin johtamiseen ja siihen liittyv\u00e4\u00e4n tekemisen & johtamisen jakautumiseen. Oletko koskaan ihmetellyt, mit\u00e4 kaikki projektin johtoryhm\u00e4ss\u00e4 olevat ihmiset tekev\u00e4t? Tai miksi? K\u00e4velet tavallisen projektin tavalliseen johtoryhm\u00e4\u00e4n. Tavallisesti tupa on t\u00e4ynn\u00e4. On toimittajan projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6, h\u00e4nen esimiehens\u00e4, salkkuvastaava, laatuvastaava, myyj\u00e4 ja hyv\u00e4ll\u00e4 tuurilla\u2026","rel":"","context":"In "Johtaminen"","block_context":{"text":"Johtaminen","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/johtaminen\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":168,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/ilmiot\/kayttajien-sitouttaminen-on-sairasta\/","url_meta":{"origin":164,"position":3},"title":"K\u00e4ytt\u00e4jien sitouttaminen on sairasta","author":"Tuootal","date":"10.11.2013","format":false,"excerpt":"Kuluttajistuminen on vinke\u00e4 juttu. Se on tuonut keskusteluihin uusia asioita, kuten BYOD, BYOA jne. Keskusteluissa on kuitenkin keskitytty toissijaisiin juttuihin, kuten k\u00e4nnyk\u00f6ihin ja l\u00e4pp\u00e4reihin. Niit\u00e4 tulee ja menee, ne eiv\u00e4t oikeasti ole kiinnostavia. Se mik\u00e4 on ja pysyy on k\u00e4sitteelliset omituisuudet. Ja t\u00e4ll\u00e4 kertaa kommentoin k\u00e4sitett\u00e4 \u2019k\u00e4ytt\u00e4jien sitouttaminen\u2019, puhuttaessa yritysohjelmistoista.\u2026","rel":"","context":"In "Ihmiset"","block_context":{"text":"Ihmiset","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/ihmiset\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":185,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/ilmiot\/osa-2-prosesseihin-sitouttaminen-on\/","url_meta":{"origin":164,"position":4},"title":"Osa 2. Prosesseihin sitouttaminen on ….","author":"Tuootal","date":"24.11.2013","format":false,"excerpt":"Ensinn\u00e4kin, kiitokset kaikille heille jotka kommentoivat kirjoitustani ihmisten sitouttamisesta. Palautteen m\u00e4\u00e4r\u00e4 sai n\u00f6yr\u00e4ksi. Ja todisti v\u00e4itteeni siit\u00e4, ett\u00e4 IT-teollisuudella on opittavaa. Kuten edellisess\u00e4 osassa v\u00e4itin, ihmiset ovat \u00e4lykk\u00e4it\u00e4 ja osaavat vaatia. On aika kasaria olettaa, ett\u00e4 ihmiset ovat vaan ... k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t tekev\u00e4t valintoja ja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4. Ja heit\u00e4 pit\u00e4\u00e4 arvostaa.\u2026","rel":"","context":"In "Ihmiset"","block_context":{"text":"Ihmiset","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/ihmiset\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":336,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/ihmiset\/projektinatsi-kuolee-yksin\/","url_meta":{"origin":164,"position":5},"title":"ProjektiNatsi kuolee yksin","author":"Tuootal","date":"07.02.2015","format":false,"excerpt":"Edellinen kirjoitus k\u00e4sitteli Velttoa projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6\u00e4 (VPP). T\u00e4m\u00e4n oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 sankarin vastakohta\u00a0on ProjektiNatsi (PN). Jos VPP:n ongelma oli ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4inen ja l\u00f6ys\u00e4 toiminta on PN toista puuta. Ihan oikeasti. Yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4\u00e4 kyll\u00e4 kumpikin on saman ongelman \u00e4\u00e4rell\u00e4... Olen hyvin tietoinen siit\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 kirjoitus on v\u00e4h\u00e4n turhankin synkk\u00e4. Mielest\u00e4ni se on kuitenkin tarpeen\u2026","rel":"","context":"In "Ihmiset"","block_context":{"text":"Ihmiset","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/ihmiset\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=164"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":166,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164\/revisions\/166"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=164"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}