Intouduin taas yhden innostuneen ihmisen kanssa debattiin. H\u00e4n oli sit\u00e4 mielt\u00e4, ett\u00e4 yrityksell\u00e4 pit\u00e4\u00e4 olla mobiilistrategia jotta se voisi palvella asiakkaitansa. No, min\u00e4 olin eri mielt\u00e4. Kyse on kyll\u00e4kin semantiikasta. V\u00e4it\u00e4n, ett\u00e4 yrityksell\u00e4 pit\u00e4\u00e4 olla strategia siit\u00e4 miten se kohtaa asiakkaansa. Ja siin\u00e4 pit\u00e4isi olla mietitty mit\u00e4 palveluita asiakkaille tarjotaan, miss\u00e4 tilanteissa niit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n ja miten niiden ulottuville p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n.<\/p>\n
Ajatus siit\u00e4, ett\u00e4 yrityksell\u00e4 olisi strategia ja sitten mobiilistrategia on omituinen. T\u00e4m\u00e4 on so-last-season-ajattelua. Viel\u00e4 muutama vuosi sitten mobiiliratkaisut olivat outoja ja omituisia. Ja niiden aikaansaamista juhlittiin ja kuunneltiin Googlen seminaaripuheenvuoroja joissa kerrottiin ett\u00e4 ‘mobiiliselaaminen on kasvanut 180%’. Jee! Mahtavaa. Kun l\u00e4ht\u00f6tilanne on 1% ja siihen tulee 180% on sen j\u00e4lkeen tuloksena numero joka on viel\u00e4kin aika pieni. Ja se, ett\u00e4 mobiiliprojektit olivat omituisia ja erikoisia oli tavallaan hienoa.<\/p>\n
Mutta kaikki t\u00e4m\u00e4 on aikaa entist\u00e4. Nyky\u00e4\u00e4n ‘mobiiliprojektit’ ovat harvinaisia. Projektit joissa on mukana ‘mobiilikomponentti’ kaiken muun lis\u00e4ksi ovat yleisi\u00e4. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 kaikki projektit tehd\u00e4\u00e4n niin, ett\u00e4 ratkaisut toimivat sek\u00e4 verkossa, mobiilissa ett\u00e4 muilla kanavilla. Mitk\u00e4 sitten parhaiten toteuttavat sit\u00e4 asiakkaan kohtaamisen strategiaa. Jos viel\u00e4 jotain muuta tekee on h\u00e4n j\u00e4\u00e4nyt junasta. Erillisten mobiiliprojektien aika meni jo. ‘Mobiiliselaamisen’ k\u00e4site on my\u00f6skin aikansa el\u00e4nyt. Maailmassa jossa on mobiilisovelluksia (tarkoittaen appseja yms.) ja kaikenlaisia mobiili-integroituja-palveluita on k\u00e4site selaaminen onneton. Verkon kautta tapahtuvien asiakaskohtaamisista tapahtuu mobiilip\u00e4\u00e4telaitteiden kautta n. 23%. Tuo numero on er\u00e4\u00e4st\u00e4 kuluttaja-intensiivisest\u00e4 palvelusta ja se kasvaa koko ajan. Se on viisinkertaistunut vuodessa.<\/p>\n
Mobiili ei en\u00e4\u00e4 ole saari.<\/p>\n
Olin viime talvena puhumassa er\u00e4\u00e4ss\u00e4 mobiilipalveluseminaarissa. Seminaarin j\u00e4lkeen tuli yksi kuulijoista juttelemaan. H\u00e4n kertoi, ett\u00e4 olin pelastanut h\u00e4net tekem\u00e4st\u00e4 ‘Iphone-strategiaa’ ty\u00f6paikallansa. Taisin tehd\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n hyv\u00e4n ty\u00f6n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Intouduin taas yhden innostuneen ihmisen kanssa debattiin. H\u00e4n oli sit\u00e4 mielt\u00e4, ett\u00e4 yrityksell\u00e4 pit\u00e4\u00e4 olla mobiilistrategia jotta se voisi palvella asiakkaitansa. No, min\u00e4 olin eri mielt\u00e4. Kyse on kyll\u00e4kin semantiikasta. V\u00e4it\u00e4n, ett\u00e4 yrityksell\u00e4 pit\u00e4\u00e4 olla strategia siit\u00e4 miten se kohtaa asiakkaansa. Ja siin\u00e4 pit\u00e4isi olla mietitty mit\u00e4 palveluita asiakkaille tarjotaan, miss\u00e4 tilanteissa niit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n ja […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"Mobiilistrategiaa.. http:\/\/wp.me\/p3Xvnz-1c","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[11,6,10],"tags":[],"class_list":["post-74","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-asiakkaan-kohtaaminen","category-ilmiot","category-mobiilit"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p3Xvnz-1c","jetpack-related-posts":[{"id":168,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/ilmiot\/kayttajien-sitouttaminen-on-sairasta\/","url_meta":{"origin":74,"position":0},"title":"K\u00e4ytt\u00e4jien sitouttaminen on sairasta","author":"Tuootal","date":"10.11.2013","format":false,"excerpt":"Kuluttajistuminen on vinke\u00e4 juttu. Se on tuonut keskusteluihin uusia asioita, kuten BYOD, BYOA jne. Keskusteluissa on kuitenkin keskitytty toissijaisiin juttuihin, kuten k\u00e4nnyk\u00f6ihin ja l\u00e4pp\u00e4reihin. Niit\u00e4 tulee ja menee, ne eiv\u00e4t oikeasti ole kiinnostavia. Se mik\u00e4 on ja pysyy on k\u00e4sitteelliset omituisuudet. Ja t\u00e4ll\u00e4 kertaa kommentoin k\u00e4sitett\u00e4 \u2019k\u00e4ytt\u00e4jien sitouttaminen\u2019, puhuttaessa yritysohjelmistoista.\u2026","rel":"","context":"In "Ihmiset"","block_context":{"text":"Ihmiset","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/ihmiset\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":219,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/ihmiset\/tietotekniikka-muuttaa-liiketoimintasi\/","url_meta":{"origin":74,"position":1},"title":"Tietotekniikka muuttaa liiketoimintasi?","author":"Tuootal","date":"13.04.2014","format":false,"excerpt":"Miksi fiksutkin ihmiset vaikuttavat joskus \u2026 ei niin fiksuilta? Pohdin t\u00e4t\u00e4 er\u00e4\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 kuunnellessani esityksi\u00e4 er\u00e4\u00e4ss\u00e4 seminaarissa. Tarina meni sit\u00e4 tavallista rataa, \u2019Meille tulee t\u00e4m\u00e4 CRM-j\u00e4rjestelm\u00e4 ja sen my\u00f6t\u00e4 myyntimme r\u00e4j\u00e4ht\u00e4\u00e4\u2019 ja \u2019meille tulee OLAP-raportointity\u00f6kalu joka antaa meille ymm\u00e4rryksen liiketoiminnasta\u2019. Aivan kuin j\u00e4rjestelm\u00e4ll\u00e4 olisi n\u00e4iss\u00e4 mit\u00e4\u00e4n tekemist\u00e4. \u00a0Esitt\u00e4j\u00e4t kertoivat, ett\u00e4\u2026","rel":"","context":"In "Ihmiset"","block_context":{"text":"Ihmiset","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/ihmiset\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":263,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/ilmiot\/rakkaus-ja-cio\/","url_meta":{"origin":74,"position":2},"title":"Rakkaus ja CIO","author":"Tuootal","date":"04.01.2015","format":false,"excerpt":"Kev\u00e4t on aikaa rakkauden. On siis hyv\u00e4 hetki kirjoittaa muutama sana rakkaudesta. Ja nimenomaan CIO:n rakkaudesta. Tuntuuko ristiriitaiselta? Eik\u00f6s se ollut niin, ett\u00e4 CIO on se \u2019IT-hemmo jonka rakastaa tietotekniikkaa\u2019. T\u00e4m\u00e4 on aika j\u00e4nn\u00e4 ajatus. Miksi CIO:n pit\u00e4isi rakastaa tietotekniikkaa? Kokeile joskus ty\u00f6ss\u00e4si sanoa \u00e4\u00e4neen, ett\u00e4 et rakasta tietotekniikkaa... Olen\u2026","rel":"","context":"In "Ihmiset"","block_context":{"text":"Ihmiset","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/ihmiset\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":185,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/ilmiot\/osa-2-prosesseihin-sitouttaminen-on\/","url_meta":{"origin":74,"position":3},"title":"Osa 2. Prosesseihin sitouttaminen on ….","author":"Tuootal","date":"24.11.2013","format":false,"excerpt":"Ensinn\u00e4kin, kiitokset kaikille heille jotka kommentoivat kirjoitustani ihmisten sitouttamisesta. Palautteen m\u00e4\u00e4r\u00e4 sai n\u00f6yr\u00e4ksi. Ja todisti v\u00e4itteeni siit\u00e4, ett\u00e4 IT-teollisuudella on opittavaa. Kuten edellisess\u00e4 osassa v\u00e4itin, ihmiset ovat \u00e4lykk\u00e4it\u00e4 ja osaavat vaatia. On aika kasaria olettaa, ett\u00e4 ihmiset ovat vaan ... k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t tekev\u00e4t valintoja ja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4. Ja heit\u00e4 pit\u00e4\u00e4 arvostaa.\u2026","rel":"","context":"In "Ihmiset"","block_context":{"text":"Ihmiset","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/ihmiset\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":233,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/projektijohtaminen\/ja-mika-olikaan-projektisi-rasvaprosentti-2\/","url_meta":{"origin":74,"position":4},"title":"Ja mik\u00e4 olikaan projektisi rasvaprosentti?","author":"Tuootal","date":"01.05.2014","format":false,"excerpt":"N\u00e4in vapun kunniaksi voisi paneutua ty\u00f6n jakautumiseen j\u00e4rkev\u00e4sti. Tarkemmin projektin johtamiseen ja siihen liittyv\u00e4\u00e4n tekemisen & johtamisen jakautumiseen. Oletko koskaan ihmetellyt, mit\u00e4 kaikki projektin johtoryhm\u00e4ss\u00e4 olevat ihmiset tekev\u00e4t? Tai miksi? K\u00e4velet tavallisen projektin tavalliseen johtoryhm\u00e4\u00e4n. Tavallisesti tupa on t\u00e4ynn\u00e4. On toimittajan projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6, h\u00e4nen esimiehens\u00e4, salkkuvastaava, laatuvastaava, myyj\u00e4 ja hyv\u00e4ll\u00e4 tuurilla\u2026","rel":"","context":"In "Johtaminen"","block_context":{"text":"Johtaminen","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/johtaminen\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":178,"url":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/ilmiot\/miten-valttaa-johdon-tuen-hakemisen-projektillesi-ja-miksi\/","url_meta":{"origin":74,"position":5},"title":"Miten v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 \u2019johdon tuen hakemisen\u2019 projektillesi? Ja miksi?","author":"Tuootal","date":"17.11.2013","format":false,"excerpt":"Er\u00e4s IT-teollisuuden ristiriitaisimpia ilmi\u00f6it\u00e4 on k\u00e4site \u2019johdon tuen varmistaminen\u2019. T\u00e4h\u00e4n k\u00e4sitteeseen t\u00f6rm\u00e4\u00e4 usein konsulttien puheenvuoroissa. Varsinkin jos esitell\u00e4\u00e4n jotain aloitetta jonka toivotaan menev\u00e4n l\u00e4pi p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteossa ilman ett\u00e4 sille on mit\u00e4\u00e4n n\u00e4kyv\u00e4\u00e4 perustetta. K\u00e4sitteell\u00e4 on my\u00f6s toinen ilmenemismuoto, saada jotain \u2019johdon agendalle\u2019. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 kummatkin k\u00e4sitteet ovat osoitus siit\u00e4, ett\u00e4 niit\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t\u2026","rel":"","context":"In "Ilmi\u00f6t"","block_context":{"text":"Ilmi\u00f6t","link":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/category\/ilmiot\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":117,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74\/revisions\/117"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tuootal.fi\/home\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}